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자주 묻는 질문과 이용 중 필요한 안내를 모았습니다.
자주 묻는 질문
배송 및 이용 정책
배송 방식
무통장입금 확인 후 연락드려 방문 일정을 조율합니다. 주연유통 자체 차량이 직접 도는 지역은 대구 전체(달성군 포함), 구미, 김천, 경주, 포항, 왜관(칠곡), 군위, 의성입니다.
그 밖의 지역은 전화 주문으로 접수하시면 해당 권역 창고 담당자가 직접 배송합니다 — 대구·달성·구미·김천·경주·포항 등 대구·경북, 부산·울산·창원·진주 등 부산·울산·경남, 충주·원주 등 충북·강원 일부 권역까지 가능합니다. (온라인 주문은 자체 차량 배송 지역만 받습니다.)
방문 일정
고정된 배송일을 약속하지 않으며, 지역과 물량을 확인해 방문 일정을 협의합니다.
전화 주문
대표전화로 직접 주문하시면 18L 1통당 2,000원 할인(부가세 포함), 무자료 시 5,000원 할인이 적용됩니다. 통 단위 할인이라 여러 통을 한 번에 주문할수록 유리합니다.
배송비
전 상품 무료배송입니다. 주문 금액이나 수량 조건 없이 배송비를 받지 않으며, 폐유수거 주문도 무료입니다.
세금계산서
사업자 고객께는 세금계산서를 발행해 드립니다. 주문 시 사업자등록번호를 남겨주시거나 대표전화(1551-3310)로 요청해 주세요.
교환 신청 기간
상품 수령일로부터 7일 이내 마이페이지 > 주문 상세 또는 고객센터를 통해 교환을 신청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조).
교환이 어려운 경우
- 식품 특성상 개봉되었거나 포장이 훼손된 경우
- 고객 부주의로 상품이 훼손된 경우
- 교환 신청 가능 기간이 지난 경우
단, 상품 하자 또는 오배송의 경우 판매자 부담으로 교환해드립니다.
교환 회수 방법과 비용은 고객센터로 문의해 방문 회수 일정과 비용을 조율해 주세요.
반품 신청 기간
상품 수령일로부터 7일 이내 마이페이지 > 주문 상세 또는 고객센터를 통해 반품을 신청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조). 단, 식품 특성상 개봉·훼손된 경우 및 소비자 귀책 사유로 상품 가치가 훼손된 경우에는 제한됩니다.
반품 회수 비용
반품 방법과 회수 비용은 주문 지역과 사유에 따라 달라질 수 있으니 고객센터로 문의해 방문 회수 일정과 비용을 조율해 주세요.
주연유통 자체 차량 방문 회수 일정과 비용을 고객센터에서 직접 조율합니다.
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